Ben jij een klantgerichte topper die het beste uit zichzelf wilt halen? Overtref jij graag de verwachtingen van de klant? Wil jij graag werken in een leuk en dynamisch team waarin jouw ideeën en inzichten worden gewaardeerd en bijdragen aan onder andere het verbeteren van werkprocessen, medewerkerstevredenheid en klanttevredenheid? Dan ben jij de Medewerker Contact & Service op de afdeling van Sparen, Beleggen en Bankverzekering die wij zoeken!
Wat je gaat doen
Als Medewerker Contact & Service bij NN ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen. Je staat paraat om vragen te beantwoorden, van eenvoudige inlogproblemen tot complexe vraagstukken over o.a. sparen, beleggen en banksparen. Dit doe je via de telefoon, mail of chat. De klant staat hierin altijd centraal. Uiteraard word je hierin ondersteund door je senior, coach en manager.
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Wij bieden deze leuke en uitdagende functie aan met een startdatum van 1 juli
- Salaris tussen €2.763 en €3.947 afhankelijk van jouw kennis en ervaring, op basis van een 36-urige werkweek
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Als Medewerker Contact & Service bij NN krijg je volop trainings- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre. Je kunt groeien in je carrière en als mens, en wij geven je de autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen.
Wat je meebrengt
- Klantgerichtheid
- Samenwerkend vermogen
- Communicatief vaardig
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- In het bezit van WFT-basis en WFT Vermogen diploma of de bereidheid om deze te halen (WFT Basis binnen 6 maanden na startdatum en WFT Vermogen binnen 9 maanden na startdatum)
Met wie je werkt
Je werkt in een team van ongeveer 20 FTE medewerkers, waarin een open cultuur heerst en waar ieders bijdrage wordt gewaardeerd. Elke collega staat voor elkaar klaar en je kan echt jezelf zijn. Bij NN werken we hybride, deels vanuit huis en deels op kantoor. De officiële standplaats van deze functie is Den Haag, waar je werkt vanuit ons mooie kantoor dat direct naast de A12 ligt en ook goed bereikbaar is met het openbaar vervoer. De opleiding duurt 4 – 6 weken en deze vindt plaats op kantoor.
Heb je vragen?
Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Hermela Admasu, Talent Acquisition Specialist, via hermela.admasu@nn-group.com. Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie. Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Bij NN geloven we dat onze kracht ligt in het omarmen van de volledige diversiteit van de mensheid. We erkennen en waarderen ieders uniciteit en bijdrage, wat ons in staat stelt om te groeien: als individu, als team en als organisatie.
Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie zijn verankerd in onze cultuur, die wordt geleid door onze kernwaarden: care, clear en commit. Deze waarden helpen ons om een werkomgeving te creëren waarin iedereen zich welkom, gerespecteerd en trots voelt om deel van uit te maken.
Be you. You have our support.