Schadebehandelaar OHRA

Schadebehandelaar OHRA

  • Arnhem
  • Customer & Operations
  • € 2.340 - € 3.343

We bieden je

Waarom OHRA

  • Bijna 100 jaar sterk Nederlands merk
  • Samenwerken met 550 gezellige collega’s
  • Veel kennis en ervaring
  • Elke dag een stapje extra doen voor de klant

Ben jij de schadebehandelaar die dag in, dag uit voor onze klanten klaar staat, uitzoekt waar de klant recht op heeft en wat voor schade ze heeft opgelopen? Doe jij dit snel, met een kritische blik en met flink wat begrip voor de situatie. Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Wat je gaat doen

De één heeft schade aan zijn of haar auto, de ander heeft heftige stormschade opgelopen. Hoe dan ook: de klant belt of mailt jou om een schadeclaim in te dienen. Aan jou de taak om de klant zo goed en zo snel mogelijk te helpen. Je bent doortastend en kijkt met een kritische blik of de klant daadwerkelijk recht heeft op een schadevergoeding. Tegelijk ben je empathisch en toon je altijd begrip voor de situatie. Soms belt de tegenpartij je ook, of is het nodig om zelf contact te zoeken met de herstellende partij die de schade repareert. Tussen alle gesprekken door houd je je ogen open voor verbeteringen van onze processen.

Vanuit je eigen initiatief en ambitie haal je de mooiste resultaten:

  • Tevreden klanten, door de schadeclaims snel en in één keer goed af te handelen. Van A-Z.
  • Jezelf ontwikkelen tot volwaardig specialist en benoemt verbetertrajecten waar je kansen ziet liggen.
  • Door het behandelen van schades voor alle particuliere schadeverzekeringen van OHRA. Denk aan: woonhuis, inboedel, auto, caravan, aansprakelijkheid enz.
  • Als je echt goed bent in je werk help je andere collega’s om beter te worden
  • Je maakt samen met jouw teamleider een plan voor jouw eigen toekomst.

Wat wij jou bieden

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

  • Salaris tussen€ 2.340,- tot € 3.342,-, afhankelijk van jouw kennis en ervaring o.b.v. een 36-urige werkweek
  • 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
  • Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
  • Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Lees meer

Je eerste week

08:00 12:30 18:00
Maandag
08:00
Op weg naar kantoor
09:00
Een persoonlijk welkom van je manager
11:00
Spullen ophalen bij IT Servicedesk
12:30
Lunch
14:30
Meeting met het team
17:30
Naar huis
Dinsdag
08:00
Richting kantoor
09:30
Onboarding sessie: Welkom bij NN! Met informatie over NN en de values 'care clear & commit'
12:30
Lunch
15:00
IT onboarding sessie
17:30
Naar huis
Woensdag
09:15
Dagstart met het team
10:00
Bij NN werken we hybride, vandaag werk je bijvoorbeeld vanuit huis
12:30
Walking lunch
14:00
Online meetings en mails bijwerken
16:00
Teams afspraak met collega binnen NN Group
Donderdag
08:00
Richting kantoor
09:30
Onboarding sessie vanuit Facility Management en HR
12:30
Lunch op kantoor met collega's
14:00
Online sessie over security binnen NN
17:30
Naar huis
Vrijdag
08:30
Nog een paar mailtjes doorlopen en alle opgedane indrukken verwerken zodat je met een goed gevoel het weekend in gaat.
12:30
Je sluit lekker op tijd af! Bij NN is een standaard werkweek 36-uur

Wat je meebrengt

Wat je meebrengt

Je hebt affiniteit met het zo goed mogelijk helpen van mensen. Onze klanten bellen of mailen, omdat ze hulp nodig hebben. Jij moet die klant zo goed en adequaat mogelijk willen helpen.

Je weet een goede balans te vinden tussen kwaliteit en snelheid. Je bent flexibel als dat nodig is om met zijn allen beter te worden en/of de klant zo goed mogelijk te helpen. Je haalt energie uit het werken in teamverband.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Wft Basis en Wft Schade Particulier, of de bereidheid deze binnen afzienbare tijd te behalen
  • Communicatieve vaardigheden, zowel in woord als in schrift, het beheersen van de Engelse taal is een pré
  • Goede digitale vaardigheden

Je zal samenwerken met

Met wie je werkt

Onze afdeling Schadebehandeling is 110 experts sterk, verdeeld over zes teams. Samen verwerken we dagelijks telefonische en online schadeclaims van onze particuliere klanten. Ons hechte team geeft graag feedback en we helpen elkaar altijd waar nodig. We komen 2 tot 3 dagen per week naar kantoor. Daarnaast werken we hybride. Online delen we via sharepoint alle leuke dagelijkse bezigheden en successen.

Nieuwsgierig naar je toekomstige team? In deze video vertellen vier collega’s je meer over OHRA

https://youtu.be/JoB2MoJhMik

Stijn Hagemeijer Stijn Hagemeijer

Stijn Hagemeijer Teamleider Klantcontact

'OHRA is een grote organisatie, maar het voelt als familie'

Antal Nusselder Antal Nusselder

Antal Nusselder Lead Data Scientist

'Er is veel ruimte om nieuwe dingen uit te proberen. Daardoor blijft het werk uitdagend.'

Kimberly Zeltenrijch Kimberly Zeltenrijch

Kimberly Zeltenrijch Propositie marketeer

'Ik werk samen met getalenteerde, gedreven collega’s die altijd in oplossingen met me meedenken.'

Kan ik je ergens mee helpen?

Marloes Mekelenkamp

Marloes Mekelenkamp

Recruiter HR, FM, MarCom, Customer & Operations

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Ben je net zo enthousiast?

Reageer direct!

Je wordt doorgestuurd naar NN's eigen recruitment systeem waar je kunt solliciteren en jouw sollicitatie ook kunt beheren.

Nu niks gevonden wat bij je past?

Maak een jobalert en ontvang de meest recente matchende vacatures in je inbox.