Expert Ondersteuner Mobility

Expert Ondersteuner Mobility

  • Arnhem
  • Customer & Operations
  • € 2.555 - € 3.650

We bieden je

  • NS Business card, ook privé te gebruiken
  • 13e maand en vakantiegeld
  • 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
  • Hybride werken

Waarom NN Group

  • Meest menselijke corporate
  • Internationale werkomgeving
  • Support +20 miljoen klanten
  • Werken waar en wanneer jij wil

Er is een hoop aan het veranderen in schadeland. Waar experts voorheen op pad ging om schades te beoordelen gebeurt dit nu voornamelijk op afstand. NN bouwt hiervoor aan een eigen team van experts voor onder andere verkeerschades. Dagelijks worden er een grote hoeveelheid expertise opdrachten uitgevoerd voor de branche motorvoertuigen. Voor deze functie zijn wij dan ook op zoek naar een expert ondersteuner die zowel vanuit het kantoor als thuis, werkzaamheden verricht.

Heb jij een passie voor voertuigen, ben jij thuis in de verzekeringsbranche en krijg je energie van klantcontact? Solliciteer dan hier!

Wat ga je doen?

Je hoofdtaak is om de schade experts administratief en inhoudelijk te ondersteunen. Hieronder valt onder andere dossiers te completeren, contact met zakelijke partners, contacten met labels, reparateurs, verzekerden en tegenpartijen te hebben over de ingezonden opdrachten. Daarnaast ben je met jouw automotive kennis een volwaardige sparringpartner voor de betrokken partijen.

Je krijgt er energie van om alles in goede banen leiden. Je hebt met veel verschillende partijen contact en kan op alle niveaus schakelen, zowel geschreven als gesproken. Je kent je eigen vaardigheden goed en bent in staat om op een professionele en zakelijke manier contacten te onderhouden en je rol te pakken.

Op grond van de ontwikkelingen in de samenleving sluiten wij niet uit dat de werkzaamheden zich uitstrekken van 8.00 uur tot en met 21.00 uur, afhankelijk van jouw beschikbaarheid en flexibiliteit.

Concreet houd je je bezig met:

  • Eerste beoordeling van claims; het completeren van alle benodigde gegevens en eerste acties uitzetten
  • Opstellen van (concept) rapportages en andere ondersteunende taken binnen een expertise dossier
  • Het bijhouden van documentatie en onze kennisbank
  • Communicatie met klanten, tegenpartijen, reparateurs en schadebehandelaren en het filteren en behandelen van klachten
  • Ontwikkeling naar steeds verder zelfstandig expertise handelingen uit te voeren

Je wordt ingezet op verschillende clusters van onze afdeling. Denk daarbij aan expertise vanuit de gestuurde schadestroom (Schadegarant), schadebeoordeling en vaststelling in de niet gestuurde schadestroom,  totaal verlies, diefstal en revindicatie, impactbeoordeling, zwaar materieel, pleziervaartuigen.

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

  • Salaris tussen € 2.554 en € 3.649 (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
  • Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
  • Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Lees meer

Je eerste week

08:00 12:30 18:00
Maandag
08:00
Op weg naar kantoor
09:00
Een persoonlijk welkom van je manager
11:00
Spullen ophalen bij IT Servicedesk
12:30
Lunch
14:30
Meeting met het team
17:30
Naar huis
Dinsdag
08:00
Richting kantoor
09:30
Onboarding sessie: Welkom bij NN! Met informatie over NN en de values 'care clear & commit'
12:30
Lunch
15:00
IT onboarding sessie
17:30
Naar huis
Woensdag
09:15
Dagstart met het team
10:00
Bij NN werken we hybride, vandaag werk je bijvoorbeeld vanuit huis
12:30
Walking lunch
14:00
Online meetings en mails bijwerken
16:00
Teams afspraak met collega binnen NN Group
Donderdag
08:00
Richting kantoor
09:30
Onboarding sessie vanuit Facility Management en HR
12:30
Lunch op kantoor met collega's
14:00
Online sessie over security binnen NN
17:30
Naar huis
Vrijdag
08:30
Nog een paar mailtjes doorlopen en alle opgedane indrukken verwerken zodat je met een goed gevoel het weekend in gaat.
12:30
Je sluit lekker op tijd af! Bij NN is een standaard werkweek 36-uur

Wat je meebrengt

  • Ervaring in klanten telefonisch te woord staan
  • Kennis van de mobiliteitssector
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
  • Je bent klantgericht, kan goed samenwerken en je bent proactief, veranderbereid en besluitvaardig
  • In bezit van WFT basis of bereidheid dat te halen
  • Computervaardigheden (o.a MS Office)

Je zal samenwerken met

Binnen het zakelijk schadebedrijf van Nationale Nederlanden Schade & Inkomen (S&I) is de afdeling Schade Expertise & Herstel (SE&H) verantwoordelijk voor alle schade-gerelateerde dienstverlening. Met zo’n 40 collega’s beheren we ongeveer 150 contracten. Binnen het team mobility wordt o.a. de dienstverlening voor schade-expertise automotive, landbouw- en werkmaterieel en pleziervaartuigen behandeld. We streven naar geüniformeerde processen om zo maximaal efficiënt te kunnen werken en de labels van S&I in staat te stellen hun merkbelofte waar te maken.

Het expertiseteam werkt voor de labels van Nationale Nederlanden Schade & Inkomen; Nationale Nederlanden, OHRA, ING verzekeringen, SNS verzekeren, ABN AMRO verzekeringen.

Kan ik je ergens mee helpen?

Sophia Wery

Sophia Wery

Talent Acquisition Specialist Tech & Data

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Ben je net zo enthousiast?

Je wordt doorgestuurd naar NN's eigen recruitment systeem waar je kunt solliciteren en jouw sollicitatie ook kunt beheren..

Nu niks gevonden wat bij je past?

Maak een jobalert en ontvang de meest recente matchende vacatures in je inbox.