Salesforce Consultant

Salesforce Consultant

  • Rotterdam
  • Tech
  • € 3.784 - € 5.405

We bieden je

  • NS Business card, ook privé te gebruiken
  • 13e maand en vakantiegeld
  • 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
  • Hybride werken

Waarom Nationale-Nederlanden

  • Support +20 miljoen klanten
  • Sterk Nederlands merk
  • Inclusieve werkgever
  • Werken aan vitaal Nederland

Wil jij met ons onze ambitie als klantgerichte, digitale en data gedreven bank realiseren? Binnen NN Bank werken we aan een digitale transformatie, onder andere door met onze medewerkers te werken aan een meer technologische mindset en engineering culture in de teams. Met jouw brede kennis van Salesforce brengen we samen de digitale dienstverlening voor onze collega’s, klanten en onafhankelijk adviseurs bij NN Bank Hypotheken & Consumptief Krediet naar een volgend niveau.

Wat ga je doen?

Wat je gaat doen

Als NN Bank helpen we mensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden. Zoals het realiseren van hun woonwensen voor nu en later. Daarvoor werken we aan een klantgerichte, digitale en data gedreven bank. Waarbij we met behulp van technologie het verschil willen maken. Salesforce is hier een belangrijk onderdeel in.

Jij neemt de ontwikkeling en beheer van het CRM-platform Salesforce voor je rekening voor de keten Hypotheken en Consumptief Krediet van NN Bank. Een platform dat vrijwel de hele organisatie raakt: sales, marketing, IT en operations. Voor de administratieve processen voor het verstrekken en het beheren van een hypotheek wordt vanuit Salesforce gewerkt. Het biedt ondersteuning op gebied van telefonie, email, back office en artificial intelligence. Een duurzame en gezonde leefomgeving vinden wij belangrijk, daarom ondersteunt Salesforce ook onze propositie om klanten te stimuleren hun woning te verduurzamen. En ook in onze salesorganisatie maken we gebruik van Salesforce, om onze dienstverlening aan onze intermediairs succesvol invulling te geven. In de keten Hypotheken wordt Salesforce door ruim 350 medewerkers gebruikt.

Je werkt voor de keten Hypotheken. Je taak is het beheren van de Salesforce componenten van de keten en het verbeteren en optimaliseren van workflows voor operations en effectiever maken van de sales door verbeteringen in Salesforce te realiseren. Om te komen tot deze verbeteringen heb je actief contact met gebruikers en andere stakeholders (zoals het centrale Salesforce team en product owners).

Je bent o.a. verantwoordelijk voor:

  • Het configureren, ontwikkelen, testen en implementeren volgens onze kwaliteitsrichtlijnen en binnen de kaders van Salesforce. Waaronder ook CRM Analytics en Pardot
  • Continue verbeteren van de user experience van de applicatie
  • Het meedenken over toekomstige toepassingen van Salesforce in het hypotheken domein en het optimaliseren daarvan
  • Het op de hoogte blijven van ontwikkelingen op het gebied van Salesforce
  • Contact en afstemming met gebruikers over mogelijke verbeteringen van Salesforce

Wat wij jou bieden

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

  • Salaris tussen € 3.783 en € 5.405 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
  • Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
  • Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De standplaats van deze functie is Rotterdam, daar werk je in een inspirerende omgeving met je team 2 dagen in de week.

Lees meer

Je eerste week

08:00 12:30 18:00
Maandag
08:00
Richting kantoor
09:00
Een persoonlijk welkom van je manager
11:00
Spullen ophalen bij IT Servicedesk
12:30
Lunch
14:30
Meeting met het team
17:30
Naar huis
Dinsdag
08:00
Richting kantoor
09:30
Onboarding sessie: Welkom bij NN! Met informatie over NN en de values 'care clear & commit'
12:30
Lunch
15:00
IT onboarding sessie
17:30
Naar huis
Woensdag
09:15
Dagstart met het team
10:00
Bij NN werken we hybride, vandaag werk je bijvoorbeeld vanuit huis
12:30
Walking lunch
14:00
Online meetings en mails bijwerken
16:00
Teams afspraak met collega binnen NN Group
Donderdag
08:00
Richting kantoor
09:30
Onboarding sessie vanuit Facility Management en HR
12:30
Lunch op kantoor met collega's
14:00
Online sessie over security binnen NN
17:30
Naar huis
Vrijdag
08:30
Nog een paar mailtjes doorlopen en alle opgedane indrukken verwerken zodat je met een goed gevoel het weekend in gaat.
12:30
Je sluit lekker op tijd af! Bij NN is een standaard werkweek 36-uur

Wat je meebrengt

Wat je meebrengt

Je bent de gepassioneerde en gedreven persoon die ons team komt versterken. Je hebt de creativiteit om met nieuwe ideeën te komen en de technische vaardigheden om ze in de praktijk te brengen. Je hebt diepgaande functionele en technische ervaring en werkt al minimaal 3 jaar als Salesforce Consultant in een complexe organisatie. Daarbij beschik je over:

  • Naast je Salesforce skills beheers je ook de verschillende stappen in  softwareontwikkeling: Business analyse (business wensen begrijpen en omzetten naar de juiste oplossingen), Design (vorm geven in een standaard Salesforce oplossing, rekening houdend met NN standaarden), Testen, Business implementatie (coachen/trainen/begeleiden gebruikers, verlenen nazorg en continue verbetering)
  • Je hebt ervaring met Salesforce Service en Sales Cloud. Je beheerst Flows, Apex en LWCs en kan hier ook technische reviews op doen aan de hand van best practices
  • Je bent een teamplayer in een agile omgeving en niet bang om gevestigde standaarden ter discussie te stellen/verbetervoorstellen te geven
  • Je bent een afmaker met een betrokken, actieve en klantgerichte houding die stories over de eindstreep trekt. Daarbij ben je analytisch en faciliterend: je hebt een natuurlijke nieuwsgierigheid, beschikt over kritisch denkvermogen en bent doortastend. Je bijt je graag vast in problemen en kraakt ingewikkelde vraagstukken. Waar nodig faciliteer je groepssessies om de klantvraag nóg scherper te krijgen
  • Ervaring met het maken van mooie sites in Experience Cloud, diepe inzichten voor de business vanuit CRM analytics en of het activeren van B2B klanten via Account engagement zijn eventuele pluspunten

Je zal samenwerken met

Met wie je werkt

Je gaat deel uitmaken van het Salesforce team van de keten Hypotheken met vier teamleden. Je werkt daarbij veel samen met andere scrum teams binnen het domein, Salesforce gebruikers en het centrale Salesforce team binnen Nationale-Nederlanden. Jij en je teamleden nemen verantwoordelijkheid voor de teamresultaten en zijn niet bang om fouten te maken, te delen en ervan te leren. We zijn trots op wat we bereiken en vieren onze successen. Samenwerken is de basis van deze successen. Tussen het harde werken door is er ook tijd voor gezelligheid, waarbij er ook ruimte is om met je team even op te laden met een potje tafeltennis. Samen met de andere scrum teams vorm je het domein Geld Lenen hypotheken. Dit domein is verantwoordelijk voor de hele klantreis van het aanvragen van een rentevoorstel van een hypotheek tot en met het verkrijgen van de hypotheek bij de notaris.

Aafke Croockewit Aafke Croockewit

Aafke Croockewit Product Designer

'Op het water kom ik op de beste ideeën.'

LinkedIn Lees verhaal
Merel Snoeck Merel Snoeck

Merel Snoeck Content Marketeer

'Herkenbaar zijn in al je content, dat is de kracht van marketing!'

Lees verhaal
Sander Roling Sander Roling

Sander Roling Funding Manager

'Net als bij zeilen voel ik me vrij in mijn werk bij NN'

LinkedIn Lees verhaal

Kan ik je ergens mee helpen?

Ties Herpers

Ties Herpers

Recruiter Tech & Data

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Ben je net zo enthousiast?

Reageer direct!

Je wordt doorgestuurd naar NN's eigen recruitment systeem waar je kunt solliciteren en jouw sollicitatie ook kunt beheren.

Nu niks gevonden wat bij je past?

Maak een jobalert en ontvang de meest recente matchende vacatures in je inbox.