Business Proces Manager Betalen

Business Proces Manager Betalen

  • Den Haag
  • Customer & Operations
  • € 4.463 - € 6.376

We bieden je

Waarom Nationale-Nederlanden

  • Support +20 miljoen klanten
  • Sterk Nederlands merk
  • Inclusieve werkgever
  • Werken aan vitaal Nederland

Een nieuwe productketen, complexe materie, klaar om op te bouwen en te groeien. En daar ben jij! Eager om bij te dragen aan het vormgeven en in control houden van onze toekomstige betaalpropositie voor klanten en voor ons zelf. Dus ben jij op zoek naar een uitdagende functie in een nieuwe productketen? Wil jij graag meebouwen aan de toekomst van betalingsproposities voor klanten en voor onszelf? Dan zijn we opzoek naar jou!
 

Wat ga je doen?

Wat je gaat doen

Het domein Betalen is een nieuwe productketen binnen NN Bank en nog onderhevig aan groei en organisatorische wijzigingen. Wil jij bijdragen aan de groei en ontwikkeling van Betalen en ervoor zorgen dat onze klanten hun bankzaken 'flawless' kunnen regelen? Op dit moment zitten wij nog volop in de ontwikkelingsfase, maar als ervaren Business Proces Manager zorg jij ervoor dat ons Business Operations team in de run organisatie overal op is voorbereid. Je staat midden in de organisatie en bent verantwoordelijk voor het voorzien, onderkennen en vertalen van de behoeften van de business naar bruikbare oplossingen. Je hebt een enorm brede kennis op verschillende gebieden en beschikt over goede sociale vaardigheden. Je bent ook verantwoordelijk voor het invoeren van die oplossingen voor zover die procedureel zijn of in samenwerking met de collega's in de verschillende DevOps teams. Als Business Proces Manager vorm jij de brug tussen de business en ondersteunende disciplines en houd je rekening met alle aspecten van de bedrijfsvoering.

Wil je bijdragen aan de groei en ontwikkeling van Betalen? Heb je diepgaande kennis van generieke klantprocessen en betalingsverkeer op zowel product, proces en operationeel en vlak? Als procesmanager binnen het betaaldomein speel je een cruciale rol in het schakelen tussen de business en IT, run en change. Je begrijpt zowel de taal van de gebruikers (klanten, klantenservice), developers als de productontwikkelaars. De wereld van betalen verandert snel. Jij vertaalt de strategische doelen van het bedrijf en werkt nauw samen met de product experts om functionele features te vertalen naar IT en andersom. Als Business Proces Manager Betalen bij NN Bank ben jij verantwoordelijk voor de volgende taken: 

  • Ondersteunen van de ontwikkeling van de betaalpropositie vanuit een ketenbreed perspectief en fungeren als hét aanspreekpunt voor het analyseren van wijzigingen in processen, systemen en het product
  • Uitvoeren van analyses vanuit de betaalketen en proceskant om de dienstverlening te verbeteren en te innoveren
  • Uitvoeren van bedrijfsanalyses om de doeltreffendheid, bruikbaarheid, maakbaarheid en haalbaarheid van de verbeterplannen te onderzoeken
  • In kaart brengen van de business wensen en deze vertalen naar concrete verbeterplannen
  • Opstellen, bewaken en beheren van processen

Wat wij jou bieden

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

  • Salaris tussen 4.462 en 6.375 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
  • Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
  • Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Lees meer

Je eerste week

08:00 12:30 18:00
Maandag
08:00
Op weg naar kantoor
09:00
Een persoonlijk welkom van je manager
11:00
Spullen ophalen bij IT Servicedesk
12:30
Lunch
14:30
Meeting met het team
17:30
Naar huis
Dinsdag
08:00
Richting kantoor
09:30
Onboarding sessie: Welkom bij NN! Met informatie over NN en de values 'care clear & commit'
12:30
Lunch
15:00
IT onboarding sessie
17:30
Naar huis
Woensdag
09:15
Dagstart met het team
10:00
Bij NN werken we hybride, vandaag werk je bijvoorbeeld vanuit huis
12:30
Walking lunch
14:00
Online meetings en mails bijwerken
16:00
Teams afspraak met collega binnen NN Group
Donderdag
08:00
Richting kantoor
09:30
Onboarding sessie vanuit Facility Management en HR
12:30
Lunch op kantoor met collega's
14:00
Online sessie over security binnen NN
17:30
Naar huis
Vrijdag
08:30
Nog een paar mailtjes doorlopen en alle opgedane indrukken verwerken zodat je met een goed gevoel het weekend in gaat.
12:30
Je sluit lekker op tijd af! Bij NN is een standaard werkweek 36-uur

Wat je meebrengt

Wat je meebrengt

Jij floreert onder verandering en onzekerheid. Iets nieuws opbouwen is je dan ook op het lijf geschreven. Je denkt mee, laat van je horen en gaat geen uitdaging uit de weg. Je vindt het leuk om structuur te brengen in een organisatie in opbouw, en houdt wel van een complexe uitdaging. Je staat je stakeholders graag te woord. Met jouw kennis en expertise van betalingsverkeer breng je de organisatie naar een hoger niveau. Vanzelfsprekend geldt het volgende:

  • HBO/WO werk- en denkniveau en je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met generieke klantprocessen, betalingsverkeer en business analyse of procesmanagement in financiële dienstverlening
  • Je bent analytisch sterk en kan indien nodig vraagstukken vertalen naar besluitvorming en je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Aantoonbare ervaring met procesontwerpen en daaraan gerelateerde documentatie
  • Stakeholdermanagement om omgeving mee te nemen in beoogde veranderingen
  • Grondige domeinkennis retail banking, payments, cards, mobile banking  en een proactieve houding. Daarnaast ben je gericht op samenwerken

Je zal samenwerken met

Met wie je werkt

Onze Betalen organisatie bestaat op dit moment uit ca. 80 gedreven collega’s. Engineers, Productspecialisten, Risk managers, Fraude specialisten, Demand & Process management experts, Market Researchers, UX Designers, operationele medewerkers, product manager en marketeers steken dag in, dag uit de koppen bij elkaar voor de ontwikkeling van onze nieuwe propositie. Ook werken wij intensief samen met collega’s elders in de organisatie. We hebben hetzelfde doel voor ogen! Het is een dynamische omgeving, volop in ontwikkeling. Omdat we een goede sfeer en teamspirit belangrijk vinden, organiseren we regelmatig leuke activiteiten met elkaar. Zo kunnen we samen een nog beter resultaat neerzetten.

Jouw rol maakt onderdeel uit van het Business Operations team, de runorganisatie. En nieuw, enthousiast en compact team waar collega’s in verschillende operationele rollen werkzaam zijn (2 business procesmanagers, 2 operations experts en 3 business ops).

Aafke Croockewit Aafke Croockewit

Aafke Croockewit Product Designer

'Op het water kom ik op de beste ideeën.'

LinkedIn Lees verhaal
Merel Snoeck Merel Snoeck

Merel Snoeck Content Marketeer

'Herkenbaar zijn in al je content, dat is de kracht van marketing!'

Lees verhaal
Sander Roling Sander Roling

Sander Roling Funding Manager

'Net als bij zeilen voel ik me vrij in mijn werk bij NN'

LinkedIn Lees verhaal

Kan ik je ergens mee helpen?

Meryem Findik

Meryem Findik

Recruiter HR, FM, MarCom, Customer & Operations

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Ben je net zo enthousiast?

Reageer direct!

Je wordt doorgestuurd naar NN's eigen recruitment systeem waar je kunt solliciteren en jouw sollicitatie ook kunt beheren.

Nu niks gevonden wat bij je past?

Maak een jobalert en ontvang de meest recente matchende vacatures in je inbox.