Client Support Pensioen

Client Support Pensioen

  • Rotterdam
  • Customer & Operations
  • € 2.340 - € 3.343

We bieden je

Waarom Nationale-Nederlanden

  • Support +20 miljoen klanten
  • Sterk Nederlands merk
  • Inclusieve werkgever
  • Werken aan vitaal Nederland

Écht het verschil maken in de pensioenwereld? Dat doe je als clientsupporter bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam. Talloze adviseurs, werkgevers en deelnemers rekenen namelijk op jou en je collega’s voor het beheer van hun pensioencontract. Of je nu al kennis hebt over pensioenen of nog niet: in 1 van onze 2 gedreven Client Support-teams is een plek voor jou.

Wat ga je doen?

Wat je gaat doen

Afhankelijk van jouw kennis en ervaring word je clientsupporter voor corporates óf voor het midden- en kleinbedrijf (mkb). Bij team Corporate ondersteun je grote bedrijven en multinationals, waarbij een sterke klantrelatie opbouwen belangrijk is. Het komt in dat team geregeld voor dat je op bezoek bij de klant gaat. Bij het andere team ligt de focus op persoonlijk contact via telefoon, e-mail of online klantbediening. In welk team je ook terecht komt; reken op afwisselende dagen én veel doorgroeikansen. In de toekomst de stap zetten naar een andere functie binnen onze afdeling? Of je horizon verbreden en de marketingkant op gaan? Doen! Bij NN zijn je mogelijkheden zijn eindeloos.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

  • Werkgevers, zelfstandige pensioenadviseurs én pensioendeelnemers telefonisch en per mail ondersteunen bij vragen over alles wat er komt kijken bij het goed beheren van een pensioenregeling
  • Aanpassingen doorvoeren in pensioenregelingen, zoals deelnemerskeuzes met betrekking tot beleggingen, aanvullend pensioensparen en partnerpensioen
  • Het verzorgen van pensioeningangen, het verwerken van echtscheidingen of arbeidsongeschiktheid en het opstarten van een nabestaandenpensioen na overlijden.Op deze belangrijke momenten ben jij écht van toegevoegde waarde voor de klant
  • Veranderingen in klanttevredenheid signaleren. Hoe ervaart een adviseur, werkgever of deelnemer onze pensioenportalen? Hoe loopt de communicatie? Door scherp te zijn en signalen verder op te pakken, verhoog jij de tevredenheid
  • Afdeling brede activiteiten oppakken, zoals kwaliteitscontroles. En deelnemen in interessante projecten, zoals bijvoorbeeld het verbeteren van de online kanalen voor klantcontact of het ontwikkelen van nieuwe proposities. Jij werkt actief mee aan de doorontwikkeling van onze afdeling en dienstverlening

Wat wij jou bieden

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

  • Salaris tussen € 2.340 en € 3.342 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
  • Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
  • Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
  • Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
  • Laptop van de zaak
Lees meer

Je eerste week

08:00 12:30 18:00
Maandag
08:00
Op weg naar kantoor
09:00
Een persoonlijk welkom van je manager
11:00
Spullen ophalen bij IT Servicedesk
12:30
Lunch
14:30
Meeting met het team
17:30
Naar huis
Dinsdag
08:00
Richting kantoor
09:30
Onboarding sessie: Welkom bij NN! Met informatie over NN en de values 'care clear & commit'
12:30
Lunch
15:00
IT onboarding sessie
17:30
Naar huis
Woensdag
09:15
Dagstart met het team
10:00
Bij NN werken we hybride, vandaag werk je bijvoorbeeld vanuit huis
12:30
Walking lunch
14:00
Online meetings en mails bijwerken
16:00
Teams afspraak met collega binnen NN Group
Donderdag
08:00
Richting kantoor
09:30
Onboarding sessie vanuit Facility Management en HR
12:30
Lunch op kantoor met collega's
14:00
Online sessie over security binnen NN
17:30
Naar huis
Vrijdag
08:30
Nog een paar mailtjes doorlopen en alle opgedane indrukken verwerken zodat je met een goed gevoel het weekend in gaat.
12:30
Je sluit lekker op tijd af! Bij NN is een standaard werkweek 36-uur

Wat je meebrengt

Wat je meebrengt

De drive om jezelf en het team steeds beter te maken, goede communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling én een positieve mindset: dat zijn de ingrediënten van jouw succes. Bovendien kun je goed samenwerken en stel je je leergierig op. Dankzij jouw vermogen om te plannen en te prioriteren weet je het brede palet aan werkzaamheden goed te organiseren. Je signaleert verbeterkansen, durft te experimenteren en staat open voor veranderingen, bijvoorbeeld als we nieuwe werkwijzen implementeren. Verder:

  • Heb je mbo 4- of hbo-niveau
  • Heb je kennis over pensioenregelingen en ervaring met pensioenadministratie (essentieel voor team Corporate), óf het enthousiasme om daarover te leren. Heb je de Wft Basis en Wft Pensioen al op zak? Heb je die nog niet? Behaal ze via ons, tijdens je werktijd!
  • Kun je snel leren hoe je omgaat met computersystemen. Heb je al ervaring met SAP en/of Salesforce? Fijn!

Je zal samenwerken met

Met wie je werkt

De teams van de afdeling Client Servicing Pensioen bestaan uit zo’n 30 enthousiaste collega’s. We zijn een hechte club en werken fijn met elkaar samen. Een ander helpen bij vragen is voor ons vanzelfsprekend, ook als we thuiswerken. Vanaf het eerste moment voel jij je thuis in ons team, mede dankzij een goed inwerktraject. Naast je collega-clientsupporters werk je ook samen met de afdelingen Commercie, Marketing, IT en Legal. Leuk, want zo leer je de hele organisatie kennen!

Aafke Croockewit Aafke Croockewit

Aafke Croockewit Product Designer

'Op het water kom ik op de beste ideeën.'

LinkedIn Lees verhaal
Merel Snoeck Merel Snoeck

Merel Snoeck Content Marketeer

'Herkenbaar zijn in al je content, dat is de kracht van marketing!'

Lees verhaal
Sander Roling Sander Roling

Sander Roling Funding Manager

'Net als bij zeilen voel ik me vrij in mijn werk bij NN'

LinkedIn Lees verhaal

Kan ik je ergens mee helpen?

Meryem Findik

Meryem Findik

Recruiter HR, FM, MarCom, Customer & Operations

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Ben je net zo enthousiast?

Reageer direct!

Je wordt doorgestuurd naar NN's eigen recruitment systeem waar je kunt solliciteren en jouw sollicitatie ook kunt beheren.

Nu niks gevonden wat bij je past?

Maak een jobalert en ontvang de meest recente matchende vacatures in je inbox.